Signaler
Une description, une localisation et les photos utiles.
Signalements
Un problème signalé. Un suivi qui reste visible.
Du premier message à l’intervention, les informations, les échanges et les pièces restent réunis dans le même dossier.
Dossier #SIG-0248En cours
Dégât des eaux
Hall d’entrée
Résidence des Tilleuls · Bâtiment A
Signalé le 1er octobre
Intervention planifiée8 octobre · 9 h – 11 h
Contexte et pièces réunisVoir les détails
Aperçu du dossier · données fictives
Coordonner
Les bons interlocuteurs échangent dans les canaux adaptés.
Intervenir
Les devis, la décision et l’intervention suivent le dossier.
Conserver
Les étapes et les pièces restent dans leur contexte.
Un dossier en action
Trois vues pour garder tout le contexte.
Un exemple de fuite dans le hall, du signalement à l’intervention.
Le problème, son contexte et ses pièces.
Localisation, catégorie, photos et historique : les informations utiles restent dans le dossier.
Aperçu illustratif · données fictives · affichage selon les droits.
Une prochaine étape claire. Les pièces au même endroit.
Devis reçus, décision enregistrée, intervention planifiée : le dossier conserve son fil. Chacun voit les actions et les documents accessibles selon son rôle.
Partager le contexte, avec les bonnes personnes.
Résidents, conseil syndical, syndic et entreprises interviennent chacun dans leur espace. La diffusion du dossier et la visibilité de ses canaux sont distinctes.
CopropriétéCoordinationConseil syndical
Le canal Coordination réunit le CS, le PCS, le syndic et le gardien selon leurs droits. Les échanges avec les entreprises restent dans un espace distinct.
Questions fréquentes
Quels types de signalements peut-on gérer ?
Problèmes sur parties communes, propositions, demandes d’intervention : chaque dossier suit un cycle de statuts adapté au rôle de l’acteur.
Qui voit quoi sur un signalement ?
La visibilité dépend du rôle et des règles de la copropriété : le locataire, le propriétaire, le conseil syndical et le syndic n’ont pas la même vue.
Les devis prestataires sont-ils liés au signalement ?
Oui : les demandes de devis et ordres de mission marketplace sont rattachés au ticket concerné, pour garder une traçabilité bout en bout.
Mon Palier remplace-t-il mon logiciel de comptabilité syndic ?
Non. Mon Palier ne gère pas la comptabilité ni les appels de fonds ; il complète votre outil métier pour la coordination et le suivi des dossiers.
Comment gérer les urgences ?
Les niveaux d’urgence et les files « bloquants immédiats » permettent de prioriser l’action syndic et le suivi conseil syndical.
Un dossier relié au quotidien de l’immeuble.
Voyez un dossier avancer, du début à la suite.
Une présentation concrète pour découvrir le suivi et les parcours adaptés à votre copropriété.
