Signalements
Fuite, ascenseur, équipement : Mon Palier structure chaque remontée en dossier partagé entre résidents, conseil syndical et syndic — sans perdre le fil dans les mails.
Signalement #2847
Statut du dossier
Échange résident
Eau qui coule depuis ce matin…
Devis marketplace
Rattaché au signalement
Ordre de mission
Plombier — jeudi 14 h
Le fil de dossier
Chaque acteur intervient au bon moment — sans multiplier les mails ni les tableaux Excel.
Le résident ou le CS remonte le problème en quelques clics.
Urgence, statut et assignation syndic sur le même dossier.
Devis marketplace et ordre de mission liés au signalement.
Historique conservé pour le CS et les copropriétaires.
Le constat
Sans outil structuré, la copropriété s’épuise à recoller les morceaux — et la confiance s’use.
Les demandes se perdent entre mails, SMS et appels non tracés.
Le conseil syndical manque de visibilité sur l’avancement réel.
Les devis et interventions ne sont pas rattachés au même signalement.
Des briques pensées pour le quotidien syndic et la transparence envers le conseil syndical.
Chaque remontée devient un ticket avec statut, urgence et historique — visible selon le rôle (résident, CS, syndic).
Exemple de statuts
Cockpit et CRM syndic : à assigner, missions à envoyer, planification et suivi — les mêmes files que votre quotidien opérationnel.
Les demandes marketplace et ordres de mission restent rattachés au signalement d’origine, pas dans un outil à part.
Repérez les dossiers en retard ou non assignés pour réagir avant l’escalade copropriétaire.
Pour qui ?
Pas de mur unique : la visibilité suit le rôle, pour garder la proximité sans exposer toute la copropriété.
Déclare, suit son dossier et échange sur le ticket.
En savoir plusRésident utilisant son téléphoneVoit l'avancement, valide les urgences et pilote.
En savoir plusMembre du conseil syndicalAssigne, coordonne les prestataires et clôture.
En savoir plusSyndic professionnelTout ce qu’on nous demande avant de déployer les signalements.
Problèmes sur parties communes, propositions, demandes d’intervention : chaque dossier suit un cycle de statuts adapté au rôle de l’acteur.
La visibilité dépend du rôle et des règles de la copropriété : le locataire, le propriétaire, le conseil syndical et le syndic n’ont pas la même vue.
Oui : les demandes de devis et ordres de mission marketplace sont rattachés au ticket concerné, pour garder une traçabilité bout en bout.
Non. Mon Palier ne gère pas la comptabilité ni les appels de fonds ; il complète votre outil métier pour la coordination et le suivi des dossiers.
Les niveaux d’urgence et les files « bloquants immédiats » permettent de prioriser l’action syndic et le suivi conseil syndical.
Votre immeuble, mieux piloté au quotidien
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