Mes demandes
- En cours
Fuite cuisine
Signalement · lot 8
- En attente
Badge parking
Signalement · lot 8
- Terminé
Interphone
Signalement · lot 8
Portail & demandes
Suivi des demandes copropriétaires : statut clair, moins d’appels
Depuis le portail, chaque résident ou propriétaire suit ses signalements et demandes : où en est mon dossier, qui intervient, quand c’est clos — sans harceler le syndic.
- Statut clair pour chaque demande
- Moins de relances au syndic
- Historique sur le portail
Côté copropriétaire
Suivre sa demande en quatre étapes
Du signalement à la clôture : le demandeur sait où en est son dossier sans appeler le syndic.
Déposer
Signalement ou demande depuis le portail en quelques clics.
Suivre
Statut en temps réel : nouveau, en cours, en attente, terminé.
Échanger
Messages et pièces sur le fil du dossier, pas par mail perdu.
Clôturer
Historique conservé pour le demandeur et le staff.
Le constat
Sans visibilité côté copropriétaire
Sans visibilité portail, chaque copropriétaire relance le syndic pour savoir où en est sa demande.
Les copropriétaires appellent ou relancent par mail pour savoir où en est leur demande.
Le syndic répète les mêmes informations à chaque relance.
Aucun historique unique accessible au demandeur.
Comment Mon Palier rassure les copropriétaires
Transparence sur le portail — complément au signalement et à la communication.
Statut en temps réel
Nouveau, en cours, en attente, terminé : le demandeur lit l’avancement sans intermédiaire.
Exemple de statuts
NouveauEn coursEn attenteTerminé
Fil de dossier partagé
Échanges et pièces rattachés au signalement : le contexte ne se perd pas entre acteurs.
Portail unifié
Même espace que documents et annonces : une entrée simple pour le quotidien copropriétaire.
Moins de charge syndic
La transparence structure la relation : le syndic se concentre sur le traitement, pas sur les relances.
Pour qui ?
Chacun voit ce qui le concerne
Pas de mur unique : la visibilité suit le rôle, pour garder la proximité sans exposer toute la copropriété.
Locataire / proprio
Déclare, suit son dossier et échange sur le ticket.
En savoir plusRésident utilisant son téléphone
Conseil syndical
Voit l'avancement, valide les urgences et pilote.
En savoir plusMembre du conseil syndical
Syndic professionnel
Assigne, coordonne les prestataires et clôture.
En savoir plusSyndic professionnelQuestions fréquentes
Les questions fréquentes sur le suivi des demandes.
Quelle différence avec le mail ?
Le mail ne montre pas un statut structuré ni un historique de dossier. Mon Palier centralise la demande et son avancement.
Locataire et propriétaire voient-ils la même chose ?
La visibilité suit le rôle et le lot : Mon Palier (palier) et Mon immeuble (collectif) selon les droits configurés.
Le syndic doit-il répondre dans l’outil ?
Les évolutions du dossier et les messages staff alimentent le fil ; le syndic garde sa méthode de traitement, avec traçabilité.
Peut-on suivre plusieurs demandes ?
Oui : chaque signalement est un dossier distinct avec son propre statut et historique.
Cela remplace-t-il le portail copropriétaire ?
Non : c’est une brique du portail, complétée par documents, communication et signalements.
Votre immeuble, mieux piloté au quotidien
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