Déposer
Signalement ou demande depuis le portail en quelques clics.
Portail & demandes
Suivi des demandes copropriétaires : statut clair, moins d’appels
Depuis le portail, chaque résident ou propriétaire suit ses signalements et demandes : où en est mon dossier, qui intervient, quand c’est clos — sans harceler le syndic.
- Statut clair pour chaque demande
- Moins de relances au syndic
- Historique sur le portail
Côté copropriétaire
Suivre sa demande en quatre étapes
Du signalement à la clôture : le demandeur sait où en est son dossier sans appeler le syndic.
Suivre
Statut en temps réel : nouveau, en cours, en attente, terminé.
Échanger
Messages et pièces sur le fil du dossier, pas par mail perdu.
Clôturer
Historique conservé pour le demandeur et le staff.
Comment Mon Palier rassure les copropriétaires
Transparence sur le portail — complément au signalement et à la communication.
Statut en temps réel
Nouveau, en cours, en attente, terminé : le demandeur lit l’avancement sans intermédiaire.
Fil de dossier partagé
Échanges et pièces rattachés au signalement : le contexte ne se perd pas entre acteurs.
Portail unifié
Même espace que documents et annonces : une entrée simple pour le quotidien copropriétaire.
Moins de charge syndic
La transparence structure la relation : le syndic se concentre sur le traitement, pas sur les relances.
Le suivi des demandes s’appuie sur les signalements Mon Palier : ce n’est pas une boîte mail générique ni un outil comptable.
Au quotidien
Sans visibilité côté copropriétaire
Sans visibilité portail, chaque copropriétaire relance le syndic pour savoir où en est sa demande.
Les copropriétaires appellent ou relancent par mail pour savoir où en est leur demande.
Le syndic répète les mêmes informations à chaque relance.
Aucun historique unique accessible au demandeur.
Questions fréquentes
Les questions fréquentes sur le suivi des demandes.
Quelle différence avec le mail ?
Le mail ne montre pas un statut structuré ni un historique de dossier. Mon Palier centralise la demande et son avancement.
Locataire et propriétaire voient-ils la même chose ?
La visibilité suit le rôle et le lot : Mon Palier (palier) et Mon immeuble (collectif) selon les droits configurés.
Le syndic doit-il répondre dans l’outil ?
Les évolutions du dossier et les messages staff alimentent le fil ; le syndic garde sa méthode de traitement, avec traçabilité.
Peut-on suivre plusieurs demandes ?
Oui : chaque signalement est un dossier distinct avec son propre statut et historique.
Cela remplace-t-il le portail copropriétaire ?
Non : c’est une brique du portail, complétée par documents, communication et signalements.
À explorer ensuite
Voir le suivi demandes en démo
Montrez aux copropriétaires un statut clair — et au syndic moins de relances.
