Détecter
Changement de statut, urgence, relance.
Alertes
Alertes et pilotage : les bonnes priorités en premier
Les alertes structurent le quotidien : ce qui est urgent, ce qui attend une assignation, ce qui nécessite un suivi — visible pour le syndic et, selon les droits, pour le conseil syndical.
- Notifications par événement de dossier
- Files de priorité syndic
- Moins d’oubli
Priorisation
De l’alerte à l’action
Chaque notification renvoie à un dossier — pas une popup isolée.
Notifier
Syndic, CS ou résident selon le rôle.
Traiter
Ouverture du ticket depuis l’alerte.
Clôturer
Alerte résolue avec historique.
Alertes et pilotage Mon Palier
Notifications opérationnelles, pas compta.
Notifications ciblées
Les acteurs concernés sont prévenus selon l’événement du dossier.
Files syndic
Bloquants, à assigner, missions à envoyer : un langage commun pour le cabinet.
Visibilité CS
Alertes copro et dossiers sensibles sur Mon immeuble.
Lien ticket
Chaque alerte renvoie au signalement ou dossier source.
Les alertes Mon Palier portent sur l’opérationnel (dossiers, chantiers) — pas sur la comptabilité ni les appels de fonds.
Au quotidien
Sans alertes structurées
Sans file de priorités, tout semble urgent — ou rien ne l’est.
Les urgences (ascenseur, fuite) arrivent par mail sans file commune.
Personne ne sait ce qui bloque depuis plus de X jours.
Le CS découvre les retards trop tard.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande sur les alertes.
Peut-on tout notifier ?
Les notifications suivent les règles de rôle et les événements métier pour éviter le bruit inutile.
Email + in-app ?
Selon la configuration : l’objectif est de réduire le mail libre, pas de le dupliquer systématiquement.
Alertes pour les résidents ?
Oui pour les événements de leurs dossiers ou annonces immeuble, selon les préférences.
Différence avec le tableau de bord ?
Le tableau de bord synthétise ; les alertes signalent un changement ou une priorité à traiter.
